■ 導入
昨日は、正直きつい一日でした。
急な欠勤が出て、結果的に僕と高校生スタッフの2人で店を回すことになった。
やることは山ほどあるし、
時間はどんどん過ぎていく。
「大丈夫かな？」
「しんどい思いをさせてないかな？」
そんなことを考えながら、
とにかく目の前の仕事を一つずつ片付けていった夜でした。
■ クタクタだったはずの夜、その先で
翌朝、スマホを見ていたら
一通のLINEが届いていた。
「この前はクタクタでお風呂に入らず寝てしまって､朝シャワー浴びました💦
私は足を引っ張ったかもですが､また頑張ります！
いつもありがとうございます(^.^)」
思わず泣きそうになった(笑)
相当疲れていたはずだ。
まだ入ったばかりの高校生にとっては、なおさらだったと思う。
それでも、この言葉を言ってくれた。
■ 「足を引っ張ったかも」という言葉の裏側
このLINEを読んで、僕は「そんなことないよ」とすぐに返事をした。
でも同時に、この子はちゃんと周りの事まで考えて、自分の立ち位置を自分なりに感じながら働いていたんだな、とも思った。
休んだスタッフを責めるわけでもなく、愚痴を言うわけでもなく「また頑張ります」と前を向いている。
このスタッフの一言でまた頑張れる。
■ 店長が守りたいのは、こういう気持ち
人手不足で忙しかった日の評価は、その日の売上や作業量だけではない。
翌日、スタッフがどんな気持ちで店のことを思い出しているか。
「しんどかった」だけで終わるのか「大変だったけど、頑張れた」と思えるのか。
その差を作るのが、僕の立ち振る舞いなんだとも思う。
■ 教えた覚えはないけれど
「また頑張ります」
この言葉を無理に引き出したつもりはない。
特別なことを言った覚えもない。
ただ、
・慌てすぎない
・無理をさせすぎない
・最後にちゃんと感謝を伝える
それだけを意識していただけだ。
でも、人はちゃんと感じ取ってくれる。
■ まとめ：店が荒れなかった理由は、翌朝に分かった
忙しかった夜、店が荒れなかった理由は翌朝このメッセージを見て、はっきり分かった。
人は日頃コミュニケーションをキチンと取っていると､自分は必要なんだ！と感じてくれる気がします。
自然と前を向いてくれる。
この子の言葉に僕の方が救われました。
今日もまたこんな雰囲気を大事にできる店でありたいと思います。
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